سياسة المحتوى
الأساسيات
تتبع شكوى المبادئ نفسها المعتمدة في مراجعات خرائط Google، مع قواعد أكثر صرامة خاصة بالإمارات. وعند الاختلاف تُطبَّق القاعدة الأشد. الملاحظات السلبية المهذبة مرحّب بها.
اكتب عن تجربتك الحقيقية
يجب أن تكون الملاحظات عن تجربة حقيقية مررت بها مع هذا النشاط التجاري تحديداً. لا مراجعات مزيفة أو مدفوعة أو مقابل حوافز، ولا مراجعات لنشاطك التجاري أو جهة عملك أو نشاط أحد أقاربك أو منافس، ولا حسابات متعددة.
غير مسموح
التحرش أو التهديد أو خطاب الكراهية. المعلومات الشخصية للآخرين (أرقام الهواتف أو العناوين أو الهويات). الألفاظ النابية. المحتوى الجنسي أو العنيف أو الخطير. الإعلانات أو الروابط أو بيانات التواصل. المحتوى الخارج عن الموضوع أو الرسائل المزعجة أو المكررة. انتحال شخصية الآخرين.
قواعد إضافية خاصة بالإمارات
صِف الخدمة لا الأشخاص: لا تذكر أسماء الموظفين أو أي فرد. لا تتهم أحداً بجريمة مثل الاحتيال أو السرقة أو النصب حتى لو كنت تعتقد ذلك؛ أبلغ الشرطة أو الجهة المختصة بدلاً من ذلك. لا إساءة ولو كانت خفيفة. لا دعوات لمقاطعة أي نشاط تجاري. لا شيء عن الدين أو الدولة أو الحكّام أو الرموز الوطنية أو السياسة، ولا شيء يخالف الآداب العامة. لا صور للأشخاص. لا تعرض أبداً تغيير تقييمك مقابل استرداد المبلغ أو أي شيء آخر.
ماذا يحدث عند مخالفة القواعد
نعلّق الملاحظات ونبلغك بالقاعدة التي قد تنطبق لتتمكن من تعديلها وإعادة إرسالها. المخالفات المتكررة أو الجسيمة قد تؤدي إلى تنبيه ثم إيقاف لمدة 7 أيام ثم إغلاق الحساب. وتطبَّق الخطوات نفسها على الأنشطة التجارية التي تقدم حوافز أو تضغط على العملاء.
الإبلاغ
يمكن للأنشطة التجارية والمستخدمين الإبلاغ عن أي محتوى يعتقدون أنه يخالف هذه القواعد. نراجع كل بلاغ ونسجّل قرارنا.