شروط المنشآت
مسودة للنسخة التجريبية. تتم مراجعة الصياغة النهائية من قبل مستشار قانوني في الإمارات وقد تتغير.
المشاركة
باعتمادك منشأتك على شكوى فإنك تؤكد أنك مخوّل بالتصرف نيابةً عنها. المشاركة مجانية خلال المرحلة التجريبية.
الملاحظات خاصة
تظهر ملاحظات العملاء لك وحدك. لا يجوز نشرها أو مشاركتها أو استخدامها ضد العميل. يظهر العملاء بالاسم الأول وأول حرف من اسم العائلة فقط. لا تحاول معرفة هويتهم أو التواصل معهم خارج شكوى.
لا حوافز ولا ضغوط
لا يجوز تقديم أي شيء مقابل تقييم أو تعديل تقييم أو حذف ملاحظات، ولا الضغط على العميل لتغيير تقييمه. الدفع لا يؤثر أبداً على التقييمات أو الملاحظات في شكوى.
حل المشكلات
يمكنك الرد بشكل خاص واقتراح كيف عالجت المشكلة. العميل وحده يحدد أنها تمت معالجتها أو ما زالت مفتوحة. تُراجع الرسائل قبل أن يراها العميل.
ردود محترمة
يجب أن تلتزم الردود بسياسة المحتوى: لا إهانات ولا اتهامات ولا تهديدات ولا بيانات شخصية.
إلغاء الوصول
قد نلغي الوصول عند مخالفة هذه الشروط.